Messages que vous pourriez voir, et ce qu’ils signifient

Les avertissements et erreurs qu’Orsola affiche, en termes simples, avec la page qui corrige chacun d’eux.

Connexion et compte

Message	Ce que cela signifie
"Veuillez vérifier votre adresse e-mail"	Le lien de confirmation n’a jamais été ouvert. Renvoyez-le depuis la page de connexion — impossible de se connecter?
"Ce compte a été créé avec une connexion sociale. Veuillez utiliser l’option de connexion sociale"	Affiché lorsque vous essayez de vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe sur un compte qui n’en a aucun. Utilisez le bouton Google, Microsoft ou Apple avec lequel vous vous êtes inscrit — voir changer ou réinitialiser votre mot de passe.
"Vous avez atteint la limite quotidienne de 3 demandes d’e-mail de vérification"	Trois par jour est le maximum. Attendez demain, et vérifiez d’abord les indésirables la prochaine fois.
"Si un compte avec cette adresse e-mail existe…"	Affiché que l’adresse ait ou non un compte, intentionnellement. Voir changer ou réinitialiser votre mot de passe.
"Votre compte a été désactivé" · "suspendu" · "sous une mesure de conservation légale"	Le compte est bloqué et seule une personne peut le résoudre — contactez-nous.

Message	Ce que cela signifie
"Plus aucun crédit restant"	Allocation mensuelle utilisée et aucun pack restant. Pourquoi ne puis-je pas envoyer de message?
"Vous avez utilisé 80 % de vos crédits mensuels"	Un avertissement, pas un blocage. Indique ce qu’il reste et quand cela se réinitialise.
"Abonnement requis pour discuter avec Orsola"	Vous avez ouvert quelque chose que votre plan n’inclut pas.
"Problème de paiement — mettez à jour votre moyen de paiement pour continuer"	Un paiement a échoué. Paiement échoué ou carte refusée?
"Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec votre offre actuelle. Veuillez passer à une offre supérieure pour y accéder."	Une fonctionnalité spécifique, plutôt que le chat dans son ensemble — créer votre propre agent, ou un numéro de téléphone. Les offres, et ce que chacune inclut.
"Votre abonnement a été annulé"	Annulé ou expiré. Réactivez depuis Abonnement.
"Finalisez la configuration de votre abonnement pour commencer à discuter"	Un abonnement a été commencé mais jamais terminé.

Message	Ce que cela signifie
"Le fichier … dépasse la limite de 20 Mo"	Trop volumineux. 20 Mo par fichier — les limites.
"Le type de fichier … n'est pas autorisé"	Pas un format qu'Orsola lit. L'exportation en PDF fonctionne pour la plupart des choses.
"5 fichiers maximum autorisés"	Cinq par message. Envoyez le reste dans un deuxième message.
"Aucune transcription disponible" · "Aucun fichier audio disponible"	Cette partie de la réunion n'a pas survécu — problèmes d'enregistrement.

Message	Ce que cela signifie
Orsola indique qu'un fournisseur "n'est pas connecté"	Il n'a pas accès à ce compte. Connectez-le dans Intégrations.
Il ne trouve pas de fichier dans votre Drive	Attendu : l'accès à Drive se fait par fichier. Connectez vos fichiers.
Une connexion demande à être reconnectée	L'autorisation a expiré — le reconnecter.
Statut de la réunion Traitement	Toujours en cours. Les réunions plus longues prennent plus de temps.
Statut de la réunion Échec	Le traitement n’a pas pu être terminé. L’audio peut encore être lu.
"Le jeton de l’appareil de confiance est invalide ou expiré"	L’appareil n’est plus approuvé. Connectez-vous avec un code et faites-lui à nouveau confiance.

Cinq vérifications qui corrigent la plupart des choses efface la plupart de ce qui reste. Si cela y survit, contactez-nous avec le libellé exact — mot pour mot est la façon dont nous identifions la cause.

Messages que vous pourriez voir, et ce qu’ils signifient

Les avertissements et erreurs qu’Orsola affiche, en termes simples, avec la page qui corrige chacun d’eux.

Message	Ce que cela signifie
"Veuillez vérifier votre adresse e-mail"	Le lien de confirmation n’a jamais été ouvert. Renvoyez-le depuis la page de connexion — impossible de se connecter?
"Ce compte a été créé avec une connexion sociale. Veuillez utiliser l’option de connexion sociale"	Affiché lorsque vous essayez de vous connecter avec une adresse e-mail et un mot de passe sur un compte qui n’en a aucun. Utilisez le bouton Google, Microsoft ou Apple avec lequel vous vous êtes inscrit — voir changer ou réinitialiser votre mot de passe.
"Vous avez atteint la limite quotidienne de 3 demandes d’e-mail de vérification"	Trois par jour est le maximum. Attendez demain, et vérifiez d’abord les indésirables la prochaine fois.
"Si un compte avec cette adresse e-mail existe…"	Affiché que l’adresse ait ou non un compte, intentionnellement. Voir changer ou réinitialiser votre mot de passe.
"Votre compte a été désactivé" · "suspendu" · "sous une mesure de conservation légale"	Le compte est bloqué et seule une personne peut le résoudre — contactez-nous.

Message	Ce que cela signifie
"Plus aucun crédit restant"	Allocation mensuelle utilisée et aucun pack restant. Pourquoi ne puis-je pas envoyer de message?
"Vous avez utilisé 80 % de vos crédits mensuels"	Un avertissement, pas un blocage. Indique ce qu’il reste et quand cela se réinitialise.
"Abonnement requis pour discuter avec Orsola"	Vous avez ouvert quelque chose que votre plan n’inclut pas.
"Problème de paiement — mettez à jour votre moyen de paiement pour continuer"	Un paiement a échoué. Paiement échoué ou carte refusée?
"Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec votre offre actuelle. Veuillez passer à une offre supérieure pour y accéder."	Une fonctionnalité spécifique, plutôt que le chat dans son ensemble — créer votre propre agent, ou un numéro de téléphone. Les offres, et ce que chacune inclut.
"Votre abonnement a été annulé"	Annulé ou expiré. Réactivez depuis Abonnement.
"Finalisez la configuration de votre abonnement pour commencer à discuter"	Un abonnement a été commencé mais jamais terminé.

Message	Ce que cela signifie
"Le fichier … dépasse la limite de 20 Mo"	Trop volumineux. 20 Mo par fichier — les limites.
"Le type de fichier … n'est pas autorisé"	Pas un format qu'Orsola lit. L'exportation en PDF fonctionne pour la plupart des choses.
"5 fichiers maximum autorisés"	Cinq par message. Envoyez le reste dans un deuxième message.
"Aucune transcription disponible" · "Aucun fichier audio disponible"	Cette partie de la réunion n'a pas survécu — problèmes d'enregistrement.

Message	Ce que cela signifie
Orsola indique qu'un fournisseur "n'est pas connecté"	Il n'a pas accès à ce compte. Connectez-le dans Intégrations.
Il ne trouve pas de fichier dans votre Drive	Attendu : l'accès à Drive se fait par fichier. Connectez vos fichiers.
Une connexion demande à être reconnectée	L'autorisation a expiré — le reconnecter.
Statut de la réunion Traitement	Toujours en cours. Les réunions plus longues prennent plus de temps.
Statut de la réunion Échec	Le traitement n’a pas pu être terminé. L’audio peut encore être lu.
"Le jeton de l’appareil de confiance est invalide ou expiré"	L’appareil n’est plus approuvé. Connectez-vous avec un code et faites-lui à nouveau confiance.