Orsola ne peut pas vous entendre ?
Autorisations du microphone, de la caméra et des notifications — comment les accorder et choisir le bon appareil.
Ce que vous voyez
La voix ne démarre pas, un enregistrement est silencieux, ou l’invite d’autorisation que vous attendiez n’apparaît jamais.
Ce qui déroute le plus les gens : un refus est mémorisé. Dire non une fois et le navigateur cesse de demander, donc on a l’impression que rien ne se passe plutôt que l’impression que l’autorisation a été refusée. Le rétablir est un réglage, pas une autre invite.
Autoriser le microphone dans votre navigateur
Regardez à l’extrémité gauche de la barre d’adresse — un cadenas, une icône de caméra ou de microphone. Choisissez-la, trouvez l’entrée microphone, réglez-la sur Autoriser pour Orsola, puis rechargez la page.
Deux choses à savoir :
- L’autorisation est par site et par navigateur. L’autoriser dans Chrome ne fait rien pour Safari.
- Une fenêtre privée peut ne pas le conserver, donc vous pouvez être invité à nouveau à chaque fois.
Choisissez le bon microphone
Autorisé mais toujours silencieux signifie généralement le mauvais périphérique d’entrée — un microphone d’écran ou de webcam à l’autre bout de la pièce plutôt que le casque que vous portez.
Définissez l’entrée par défaut dans les paramètres sonores de votre système d’exploitation, puis rechargez Orsola. Vérifiez aussi que le périphérique n’est pas coupé par son propre interrupteur ; un bouton de mise en sourdine matériel sur un casque annule tout ce qui précède.
Pour enregistrer un appel vidéo en particulier, rappelez-vous qu’Orsola capture ce que votre microphone entend. Avec un casque, les autres participants ne sont pas dans la pièce — utilisez des haut-parleurs. Pas de son, mauvais haut-parleur, ou pas de transcription ? couvre ce cas.
Autoriser les notifications
Les notifications fonctionnent de la même manière, au même endroit dans la barre d’adresse, et un refus est tout aussi tenace.
Bon à savoir avant de vous y attaquer : dans un navigateur, la cloche dans Orsola est la façon dont on vous informe des choses, et elle n’a besoin d’aucune autorisation. Les notifications push vont à l’application Orsola sur votre téléphone, et cette autorisation est accordée sur le téléphone plutôt que dans un navigateur. Choisissez ce pour quoi vous êtes notifié explique quel canal transporte quoi.
Sur un téléphone ou une tablette
Il y a deux niveaux, et les deux doivent l’autoriser :
- L’application ou le navigateur a besoin de l’autorisation du microphone de l’appareil — dans les Paramètres de votre téléphone, sous l’application.
- Orsola en a besoin dans ce, accordée par l’invite lorsque vous utilisez la voix pour la première fois.
Si vous avez refusé au niveau de l’appareil, l’invite dans l’application n’apparaîtra pas du tout, c’est pourquoi rien ne semble se passer. Corrigez d’abord le réglage de l’appareil, puis rouvrez Orsola.
Vérifiez aussi que rien d’autre ne monopolise le microphone — une application d’appel exécutée en arrière-plan le gardera occupé.
Toujours bloqué
Testez le microphone ailleurs — une application de mémo vocal, ou n’importe quel site avec un test de micro. Si cela échoue aussi là-bas, c’est l’appareil et non Orsola.
Si cela fonctionne ailleurs et pas ici, contactez-nous avec votre navigateur et sa version, votre système d’exploitation, et ce que vous voyez lorsque vous ouvrez l’icône d’autorisation dans la barre d’adresse.