Rien ne se charge, ou un écran vide ?

Ce que vous voyez

Un écran blanc, un spinner qui ne se résout jamais, ou une page qui se charge à moitié et s'arrête.

Presque tout cela est local — le navigateur, une extension, ou une copie en cache d'une ancienne version d'Orsola. Procédez dans l'ordre ; chaque étape prend quelques secondes.

Recharger, correctement

1. Rechargez la page. Rechargement normal d'abord.
2. Puis un rechargement forcé, qui récupère tout à nouveau au lieu de réutiliser la copie en cache : Ctrl+Shift+R sous Windows, Cmd+Shift+R sur un Mac.
3. Puis videz le cache du site et rechargez une fois de plus.

Un rechargement forcé corrige le cas le plus courant : votre navigateur conserve une ancienne copie d'Orsola tandis que le reste a évolué. Un écran vide juste après que nous avons publié quelque chose est presque toujours cela.

Extensions, bloqueurs et fenêtres privées

Ouvrez Orsola dans une fenêtre privée ou de navigation privée. Les extensions y sont désactivées par défaut, donc cela vous donne la réponse en un seul geste :

• Cela fonctionne en privé — une extension est la cause. Les bloqueurs de publicité, de confidentialité et de scripts sont les plus courants. Désactivez-les spécifiquement pour Orsola plutôt que partout.
• Cela échoue aussi en privé — ce n'est pas une extension. Continuez ci-dessous.

Les réseaux d'entreprise peuvent aussi bloquer des parties d'une application. Si vous êtes sur un réseau de travail ou un VPN, essayez sans.

Essayez un autre navigateur ou appareil

Ouvrez Orsola dans un autre navigateur, ou sur votre téléphone.

• Cela fonctionne ailleurs — le problème vient du profil de ce navigateur. Vider son cache et ses cookies pour Orsola le règle généralement.
• Cela échoue partout — ce n'est pas local, et le signaler est l'étape utile suivante.

Assurez-vous aussi que le navigateur lui-même est raisonnablement à jour. Orsola a besoin d’un navigateur moderne, et un navigateur en retard de plusieurs versions peut échouer exactement de cette manière.

Toujours bloqué

Contactez-nous avec votre navigateur et sa version, votre système d’exploitation, quelle page échoue, et — la partie utile — si cela a aussi échoué dans une fenêtre privée et sur un autre appareil. Cette seule réponse évite tout un tour de questions.

Si vous le pouvez, ajoutez une capture d’écran. Un écran vide avec la barre d’adresse visible nous en dit plus qu’il n’y paraît.