Signalez quelque chose qui semble incorrect ou dangereux

Une réponse erronée ou nuisible

Orsola peut se tromper avec assurance, et parfois elle dit quelque chose qu’elle ne devrait pas. Les deux méritent d’être signalés — nous ne pouvons pas corriger ce que nous ne voyons pas.

Particulièrement utile de nous en parler :

• Des conseils qui pourraient causer du tort si quelqu’un les suivait.
• Une affirmation précise et assurée qui est tout simplement fausse — une citation, une statistique ou une source inventée.
• Tout ce qui est offensant ou inapproprié.
• Tout ce qui ressemble à des informations privées de quelqu’un d’autre.

Utilisez parler à une personne avec le Product topic, et incluez ce que vous avez demandé et ce qui est revenu, aussi exactement que possible.

Quelque chose dans votre compte que vous ne reconnaissez pas

Considérez cela comme urgent. Faites d’abord ces étapes, avant de nous contacter — elles prennent cinq minutes et elles arrêtent tout ce qui est en cours :

1. Déconnectez-vous de tous les appareils.
2. Changez votre mot de passe pour quelque chose que vous n’avez utilisé nulle part ailleurs.
3. Activez la vérification en deux étapes si elle n’est pas déjà activée.
4. Ouvrez Intégrations et supprimez tout compte connecté que vous n’avez pas connecté.

Ensuite, dites-nous, avec le Technical topic : ce que vous avez vu, quand vous l’avez remarqué, et que vous avez déjà fait les quatre étapes. N’attendez pas notre réponse avant de les faire.

Des choses qui méritent un second regard pendant que vous y êtes : des conversations que vous n’avez pas commencées, des tâches planifiées que vous n’avez pas créées, et des frais que vous ne reconnaissez pas sur Facturation.

Un enregistrement ou un fichier qui ne devrait pas être là

Si un enregistrement a capturé quelque chose qu’il n’aurait pas dû, ou si un fichier contient quelque chose qui ne vous appartient pas, supprimez-le d’abord — supprimer une réunion supprime définitivement son audio et sa transcription, et c’est votre compte, donc vous n’avez pas besoin d’autorisation.

Puis dites-nous si les informations de quelqu’un d’autre étaient impliquées, afin que nous puissions vérifier que rien d’autre n’a besoin d’être fait. Avant d’enregistrer d’autres personnes couvre le cas d’enregistrement plus en détail.

Ce qu’il faut nous envoyer

• Ce qui s’est passé, avec vos propres mots, et quand.
• Le libellé exact de tout ce qui est à l’écran, ou de la réponse que vous signalez.
• Une capture d’écran si vous en avez une — une image jusqu’à 5 Mo. Vérifiez-la avant de l’envoyer ; elle peut montrer davantage de votre compte que vous ne le souhaitez.
• Ce que vous avez déjà fait à ce sujet.

N’envoyez jamais votre mot de passe et n’envoyez jamais un numéro de carte complet. Nous ne demanderons jamais l’un ou l’autre.

Où aller ensuite

Parler à une personne est le formulaire lui-même, y compris quel sujet choisir et combien de temps prend une réponse.