Pas de son, mauvais haut-parleur, ou pas de transcription ?

Ce que vous voyez

La réunion a été enregistrée, mais le résultat n’est pas utilisable — silence, un seul libellé de speaker pour tout le monde, aucune transcription du tout, ou la mauvaise langue.

Presque tout cela est défini avant que vous n’appuyiez sur Enregistrer, ce qui est la partie frustrante : cela ne peut pas être réparé après coup. Chaque section ci-dessous explique comment bien faire la prochaine fois, et ce qui peut être récupéré de celle-ci.

Enregistrement silencieux ou très faible

Orsola enregistre ce que votre microphone peut entendre, et rien d’autre. Ce seul fait explique la plupart des enregistrements silencieux :

• Vous portiez un casque pendant un appel vidéo. Les autres personnes sortaient de votre casque, donc votre microphone ne les a jamais entendues. Vous vous entendrez vous-même et personne d’autre. Utilisez des haut-parleurs lorsque vous voulez que tout l’appel soit capturé.
• Le mauvais microphone a été sélectionné — un micro de moniteur ou de webcam à travers la pièce plutôt que votre casque.
• Le microphone était en sourdine, au niveau de l’appareil plutôt que dans Orsola.
• Vous étiez trop loin de lui. Un son faible mais audible est généralement encore transcrit ; un son vraiment faible ne l’est pas.

Testez-le avant tout ce qui compte : enregistrez quinze secondes avec tout le monde qui parle, arrêtez, et vérifiez la transcription.

Tout le monde est étiqueté comme le même speaker

Les libellés de speaker distinguent les personnes par la voix, et il y a deux raisons courantes pour lesquelles ils ne le peuvent pas :

• Tout le monde est arrivé par un seul canal. Lors d’un appel vidéo diffusé par des haut-parleurs, les voix distantes parviennent à Orsola comme un seul flux d’audio de la pièce, qu’il est beaucoup plus difficile de séparer que des personnes dans la pièce.
• Les gens ont parlé en même temps. Les chevauchements de parole sont l’endroit où l’étiquetage se trompe, et une forte interruption produit exactement cela.

La transcription est toujours complète et consultable — seule l’attribution est erronée. Pour une réunion où savoir qui a dit quoi compte, un audio en personne avec des personnes qui parlent à tour de rôle donne de bien meilleurs résultats.

La transcription n’est jamais apparue, ou s’est arrêtée tôt

Vérifiez d’abord l’état de la réunion, car trois choses différentes se ressemblent dans la liste :

• Traitement — pas encore terminé. Les longues réunions prennent plus de temps ; revenez plus tard plutôt que de réenregistrer.
• Échec — le traitement ne s’est pas terminé. L’audio est peut-être toujours là : ouvrez la réunion et essayez de la lire. Si elle se lit, vous avez l’enregistrement même sans la transcription, et vous pouvez le télécharger.
• Il s’arrête à mi-chemin — l’enregistrement s’est arrêté tôt. Un onglet fermé, un ordinateur portable en veille ou une connexion interrompue feront cela. Avec la transcription en direct activée, vous conservez le texte jusqu’à ce point ; sans elle, un enregistrement interrompu peut ne jamais être traité du tout.

Pour tout ce qui est important : gardez l’onglet ouvert sur un appareil branché, et laissez la transcription en direct activée afin qu’une panne vous coûte la fin plutôt que tout.

La mauvaise langue a été détectée

Définissez Langue parlée avant l’enregistrement plutôt que de vous fier à une supposition. Avec les étiquettes de locuteur activées, Orsola transcrit la langue que vous avez indiquée, et tout ce qui est dit dans une autre apparaîtra comme du charabia plutôt que comme cette langue.

Pour une réunion qui passe réellement entre deux langues, choisissez celle dans laquelle elle se déroule le plus et acceptez que le reste soit médiocre — ou enregistrez sans étiquettes de locuteur, ce qui gère mieux le discours mixte.

Cela ne peut pas être corrigé après coup ; la transcription devrait être produite à nouveau à partir d’un nouvel enregistrement.

Toujours bloqué

Si l’audio est bon, que les paramètres étaient corrects, et que la transcription est toujours erronée ou manquante, cela vaut la peine d’être signalé.

Contactez-nous avec le nom et la date de la réunion, les options que vous aviez activées, et si l’audio lui-même est lu.