¿Orsola no puede oírte?

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La voz no se inicia, una grabación sale en silencio, o el aviso de permiso que esperabas nunca aparece.

Lo que más confunde a la gente: un rechazo se recuerda. Di que no una vez y el navegador deja de preguntar, así que parece como si no estuviera pasando nada en lugar de como si se hubiera denegado el permiso. Deshacerlo es una configuración, no otro aviso.

Permite el micrófono en tu navegador

Mira en el extremo izquierdo de la barra de direcciones — un candado, una cámara o un icono de micrófono. Selecciónalo, encuentra la entrada del micrófono, configúrala en Permitir para Orsola y recarga la página.

Dos cosas que vale la pena saber:

• El permiso es por sitio y por navegador. Permitirlo en Chrome no hace nada para Safari.
• Una ventana privada puede no conservarlo, así que se te puede preguntar otra vez cada vez.

Elige el micrófono correcto

Permitido pero aún en silencio normalmente significa el dispositivo de entrada equivocado — un micrófono de monitor o webcam al otro lado de la habitación en lugar de los auriculares que llevas puestos.

Configura la entrada predeterminada en la configuración de sonido de tu sistema operativo, luego recarga Orsola. Comprueba también que el dispositivo no esté silenciado en su propio interruptor; un botón de silencio de hardware en unos auriculares anula todo lo anterior.

Para grabar una videollamada específicamente, recuerda que Orsola captura lo que oye tu micrófono. Con auriculares, los demás participantes no están en la habitación — usa altavoces. ¿Sin sonido, altavoz incorrecto o sin transcripción? cubre ese caso.

Permitir notificaciones

Las notificaciones funcionan de la misma manera, en el mismo lugar de la barra de direcciones, y un rechazo es igualmente persistente.

Vale la pena saber esto antes de perseguirlo: en un navegador, la campana dentro de Orsola es cómo se te informa de las cosas, y no necesita ningún permiso en absoluto. Las notificaciones push van a la app de Orsola en tu teléfono, y ese permiso se concede en el teléfono en lugar de en un navegador. Elige sobre qué recibes notificaciones explica qué canal lleva qué.

En un teléfono o tableta

Hay dos capas, y ambas tienen que permitirlo:

1. La app o el navegador necesita permiso del micrófono del dispositivo — en la configuración de tu teléfono, debajo de la app.
2. Orsola lo necesita dentro de eso, concedido por el aviso cuando usas la voz por primera vez.

Si lo rechazaste a nivel del dispositivo, el aviso dentro de la aplicación no aparecerá en absoluto, por eso parece que no sucede nada. Corrige primero la configuración del dispositivo y luego vuelve a abrir Orsola.

También comprueba que nada más esté usando el micrófono — una aplicación de llamadas ejecutándose en segundo plano lo mantendrá ocupado.

¿Sigues atascado?

Prueba el micrófono en otro lugar — una aplicación de notas de voz, o cualquier sitio con una prueba de micrófono. Si también falla allí, es el dispositivo y no Orsola.

Si funciona en otro lugar y no aquí, ponte en contacto con tu navegador y versión, tu sistema operativo, y lo que ves cuando abres el icono de permisos en la barra de direcciones.