Descarga una copia de tus datos
Solicita una exportación de tu cuenta y conversaciones, y ábrela antes de que caduque.
Solicita la exportación
- Abre Configuración y encuentra Exportar tus datos.
- Elige Exportar datos.
- Lee la confirmación — dice qué está incluido y cuánto dura el enlace — y confirma.
No es instantáneo. El procesamiento tarda un rato, y se te notifica cuando está listo en lugar de tener que estar pendiente de ello.
Qué llega, y dónde
Un archivo zip, enviado a tu dirección de correo electrónico registrada. No se descarga en el navegador — revisa la bandeja de entrada de la dirección de tu perfil y su carpeta de spam.
Dentro hay cuatro archivos, y esto es todo:
| Archivo | Qué contiene |
|---|---|
conversations.json | Cada conversación y cada mensaje en ella |
attributes.json | Lo que Orsola ha aprendido y recordado sobre ti |
tasks.json | Tus recordatorios y trabajos programados |
consents.json | Qué términos y políticas aceptaste, y cuándo |
Lo que la exportación no contiene
Vale la pena leerlo antes de confiar en ello, porque la cuenta contiene más de lo que devuelve la exportación:
- Archivos. Ni los que adjuntaste ni los que Orsola creó para ti. Descarga por separado cualquier cosa que quieras de tu galería.
- Grabaciones de reuniones, su audio y sus transcripciones.
- Llamadas telefónicas, sus grabaciones y resúmenes, y tus textos.
- Gastos y presupuestos.
- Todo lo que haya en Nutrición — comidas, peso, agua y tus alimentos. La nutrición se guarda separada del resto de tus datos y tiene su propia exportación, en su propia pestaña de Ajustes. Tus ajustes, y tus datos de nutrición lo cubre.
- Tus cuentas conectadas, y cualquier cosa contenida en ellas — esos datos nunca fueron de Orsola para exportar.
- Facturas y pagos. Eso está en tu Facturación página.
Es una exportación de lo que le dijiste a Orsola y de lo que recordó, en lugar de un archivo de todo lo que la cuenta tocó.
Si esa dirección está desactualizada, corrígela en tu Perfil antes de solicitar la exportación, o irá a un lugar al que no puedes llegar.
El enlace expira después de 24 horas
El enlace de descarga deja de funcionar 24 horas después de que lo recibes. Eso es deliberado — es un enlace a todo lo que le has dicho a Orsola, y uno permanente en una bandeja de entrada es una responsabilidad.
Así que: solicítalo cuando estés listo para descargarlo, no un viernes por la noche. Si expira, solicita otro; no hay penalización más allá de esperar a que se procese de nuevo.
Solicitar una nueva exportación invalida cualquier enlace anterior. Un correo electrónico anterior no funcionará una vez que hayas solicitado otra vez — usa el más reciente.
Si no llega
- Revisa spam o correo no deseado, y comprueba que la dirección en tu perfil sea la que estás mirando.
- Dale más tiempo. Un historial largo tarda más, y la notificación llega cuando realmente está listo.
- Comprueba que confirmaste. El diálogo necesita confirmación; cerrarlo cancela la solicitud.
Guarda el archivo en un lugar sensato una vez que lo tengas. Contiene tus conversaciones, y ya no está protegido por tu contraseña de Orsola una vez que está en tu máquina.
A dónde ir después
Si estás exportando porque te vas, haz esto antes de cerrar tu cuenta — después no está disponible.