ابدأ هنا: خمسة فحوصات تُصلح معظم الأشياء
لست متأكدًا مما تعطل؟ خمس فحوصات سريعة تزيل معظم المشكلات، ثم إلى أين تذهب بعد ذلك.
أعد التحميل، ثم سجّل الخروج وسجّل الدخول مرة أخرى
ابدأ هنا حتى عندما يبدو الأمر بسيطًا جدًا. قد تعرض لك صفحة بقيت مفتوحة لفترة طويلة حالةً تم إصلاحها منذ ذلك الحين، وقد تبقى الملاحظة بعد المشكلة التي كانت تصفها.
- أعد تحميل الصفحة.
- إذا لم يغيّر ذلك شيئًا، فسجّل الخروج ثم سجّل الدخول مرة أخرى.
هذا يزيل جزءًا حقيقيًا من كل ما يُبلَّغ إلينا، ويستغرق خمس عشرة ثانية.
تحقق من رصيدك وخطتك
عدد مفاجئ من مشكلات "توقف عن العمل" يكون ببساطة بسبب نفاد الرصيد، لأن العرض ليس دائمًا رسالة عن الرصيد — أحيانًا يرفض شيء ما أن يحدث فقط.
افتح لوحة التحكم وانظر إلى رصيدك. إذا كان عند الصفر أو قريبًا منه، فهذه هي إجابتك: why can't I send a message? يوضح ما الذي يجب فعله، و تحقق من رصيدك واستخدامك يوضح أين ذهب الشهر.
وتحقق أيضًا من أن الشيء الذي تحاول القيام به مشمول في خطتك. إنشاء وكيلك الخاص يحتاج إلى Pro؛ ورقم الهاتف يحتاج إلى Max. التحدث بصوت عالٍ متاح في كل الخطط، لذا فليس هذا هو السبب.
تحقق من الحساب المتصل الذي يعتمد عليه
إذا كانت المشكلة تتعلق ببريدك أو تقويمك أو ملفاتك، فالاتصال هو المشتبه به الأول. إنها تنتهي بصمت — تغيير كلمة المرور أو انتهاء صلاحية التفويض يكفي — وعادةً ما يكون العرض غير مباشر بدلًا من أن يكون خطأً عن الاتصال.
افتح التكاملات وابحث عن أي شيء يطلب إعادة الاتصال. راجع، أو أعد الاتصال، أو أزل اتصالًا يشرح ذلك.
تحقق من أذونات المتصفح
أي شيء يتضمن الميكروفون — تسجيل اجتماع، التحدث إلى Orsola بصوت عالٍ — يحتاج إلى إذن من المتصفح، ويُحفظ الرفض. إذا قلت لا مرة واحدة، فلن تظهر المطالبة مرة أخرى ولن تبدأ الميزة ببساطة.
ابحث عن رمز القفل أو رمز الكاميرا في شريط عنوان المتصفح وتحقق من أن الميكروفون مسموح به لـ Orsola. على الهاتف، تحقق أيضًا من أذونات Orsola في إعدادات الجهاز.
جرّب متصفحًا أو جهازًا مختلفًا
إذا لم يغيّر أول أربعة شيئًا، فهذا يحدد لك مكان المشكلة. افتح Orsola في نافذة خاصة، أو في متصفح مختلف، أو على هاتفك.
- يعمل في مكان آخر — المشكلة محلية: إضافة، أو جلسة مخزنة مؤقتًا، أو إعداد في المتصفح. مانع الإعلانات أو إضافة الخصوصية هو السبب المعتاد.
- يفشل في كل مكان — المشكلة في حسابك أو لدينا، ومن الجدير الإبلاغ عنها.
أيٌّ من الإجابتين مفيد، وإخبارنا أيهما حصلت عليه يوفر جولة من الأسئلة.
اختر الصفحة لمشكلتك المحددة
- لا يمكنك تسجيل الدخول؟
- لماذا لا أستطيع إرسال رسالة؟
- الملف لن يُرفع، أو تجاهلته Orsola؟
- لم يعمل التذكير الخاص بي
لا يزال لا يوجد ما يناسب؟ تحدث إلى شخص — وخذ معك الإجابة من الفحص الخامس.