لا يوجد شيء يتم تحميله، أم شاشة فارغة؟

ما الذي تراه

شاشة بيضاء، أو مؤشر تحميل لا ينتهي، أو صفحة تُحمِّل نصفها وتتوقف.

يكاد كل هذا يكون محليًا — المتصفح، أو إضافة، أو نسخة مخزنة من إصدار أقدم من Orsola. اتبع الخطوات بالترتيب؛ كل خطوة تستغرق ثوانٍ.

أعد التحميل، بشكل صحيح

1. أعد تحميل الصفحة. إعادة تحميل عادية أولًا.
2. ثم إعادة تحميل قسرية، التي تجلب كل شيء مرة أخرى بدلًا من إعادة استخدام النسخة المخزنة: Ctrl+Shift+R على Windows، Cmd+Shift+R على Mac.
3. ثم امسح ذاكرة التخزين المؤقت للموقع وأعد التحميل مرة أخرى.

تصلح إعادة التحميل القسرية الحالة الأكثر شيوعًا من هذا: احتفاظ متصفحك بنسخة قديمة من Orsola بينما انتقل باقيه إلى إصدار أحدث. الشاشة الفارغة مباشرة بعد أن نُصدر شيئًا ما تكون غالبًا هذا.

الإضافات، والحواجز، والنوافذ الخاصة

افتح Orsola في نافذة خاصة أو متخفية. تكون الإضافات معطلة هناك افتراضيًا، لذا فهذا يخبرك بالإجابة في خطوة واحدة:

• يعمل في الوضع الخاص — الإضافة هي السبب. حواجز الإعلانات، وحواجز الخصوصية والبرامج النصية هي الأكثر شيوعًا. أوقفها لـ Orsola تحديدًا بدلًا من إيقافها في كل مكان.
• يفشل في الوضع الخاص أيضًا — ليس إضافة. تابع أدناه.

يمكن أيضًا أن تحظر الشبكات المؤسسية أجزاءً من التطبيق. إذا كنت على شبكة عمل أو VPN، فجرّب بدونها.

جرّب متصفحًا أو جهازًا آخر

افتح Orsola في متصفح مختلف، أو على هاتفك.

• يعمل في مكان آخر — المشكلة في ملف تعريف ذلك المتصفح. عادةً ما يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Orsola إلى حلها.
• يفشل في كل مكان — هذا ليس محليًا، والإبلاغ عنه هو الخطوة التالية المفيدة.

تأكد أيضًا من أن المتصفح نفسه حديث إلى حد معقول. يحتاج Orsola إلى متصفح حديث، ويمكن لمتصفح متأخر عدة إصدارات أن يفشل بهذه الطريقة بالضبط.

ما زلت عالقًا

تواصل معنا مع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل لديك، والصفحة التي تفشل، و—الجزء المفيد— ما إذا كان قد فشل أيضًا في نافذة خاصة وعلى جهاز آخر. تلك الإجابة الواحدة توفر جولة كاملة من الأسئلة.

إذا استطعت، فأضف لقطة شاشة. شاشة فارغة مع ظهور شريط العنوان تعطينا أكثر مما يبدو.