لماذا لا أستطيع إرسال رسالة؟
مربع الرسالة محظور. ما السبب من الأسباب الخمسة، وكيفية إزالته.
ما الذي تراه
لن تسمح لك مربع الرسالة بالكتابة أو الإرسال، ويوجد إشعار فوقه مع زر.
اقرأ الإشعار — فهو يذكر السبب. هناك خمسة، لكل منها صياغته الخاصة وحلّه بخطوة واحدة، والزر بجانبه ينقلك مباشرة إلى المكان الصحيح.
لا توجد أرصدة متبقية
"لا توجد أرصدة متبقية", مع إضافة رصيد.
لقد استخدمت مخصصك الشهري وليس لديك أرصدة مشتراة تلجأ إليها. ثلاث طرق للخروج:
- اشترِ حزمة أرصدة. إنها لا تنتهي صلاحيتها أبدًا، لذا لا يضيع شيء إذا اشتريت أكثر من اللازم.
- انتظر حتى تتم إعادة تعيين أرصدتك الشهرية — تعرض لوحة التحكم تاريخ ذلك تحت إعادة التعيين.
- انتقل إلى خطة أعلى إذا حدث هذا كل شهر بدلًا من مرة واحدة.
تحقق من رصيدك واستخدامك يوضح أي نوع من العمل استهلك الشهر، وهو عادةً السؤال الأكثر فائدة.
خطة اشتراكك لا تتضمن هذه الميزة
"الاشتراك مطلوب للدردشة مع Orsola", مع عرض الخطط.
لقد فتحت شيئًا لا تغطيه خطتك. إنشاء وكيلك الخاص يحتاج إلى Pro، ورقم الهاتف يحتاج إلى Max.
إما الانتقال إلى خطة تتضمنه، أو استخدام وكيل تتيحه خطتك — الخطط، وما الذي تتضمنه كل واحدة يحتوي على الجدول، وكل شيء في خطة Free لا يزال يعمل.
هناك مشكلة في الدفع تحتاج إلى معالجة
"مشكلة في الدفع — حدّث طريقة الدفع الخاصة بك للمتابعة", مع تحديث الدفع.
لم تمر عملية خصم. عادةً ما تكون البطاقة منتهية الصلاحية، أو تم استبدالها، أو تم رفضها من البنك وليس منا.
افتح Subscription، وأضف البطاقة أو حدّثها، وتعود إمكانية الوصول بمجرد نجاح الدفع. لا يضيع شيء أثناء عدم سداده.
تم إلغاء اشتراكك
"تم إلغاء اشتراكك", مع إعادة التفعيل.
إما أنك ألغيتَه، أو انتهت صلاحيته بعد توقف المدفوعات. إذا ألغيتَه في نهاية الفترة ولم يحن ذلك التاريخ بعد، فإن الاستئناف يعيد كل شيء كما كان. وإلا، فاختر خطة واشترك مرة أخرى — انظر تغيير خطتك أو إيقافها مؤقتًا أو إلغاؤها.
لم يكتمل الإعداد أبدًا
"أكمل إعداد اشتراكك لبدء الدردشة", مع إكمال الإعداد.
تم بدء اشتراك ولكن لم يكتمل أبدًا — عادةً ما تكون خطوة الدفع قد أُغلقت أو أُهملت في منتصفها. اختر الزر وأكمله؛ لن تُخصم منك الرسوم مرتين مقابل المحاولة التي لم تكتمل.
ما زلت عالقًا
إذا كانت لديك أرصدة، وخطة نشطة تغطي ما تفعله، وبطاقة تعمل، وما زال المربع محجوبًا، فأعد تحميل الصفحة أولًا — فقد تستمر الرسالة بعد زوال المشكلة التي كانت تصفها.
إذا استمرت بعد إعادة التحميل، تواصل معنا مع الصياغة الدقيقة للرسالة وما الذي كنت تحاول فعله.