الفواتير والإيصالات وطرق الدفع

اعثر على فاتورة أو إيصال

افتح الفواتير وانتقل إلى سجل المدفوعات. تُدرج كل دفعة مع تاريخها ووصفها ومبلغها وخطتها وحالتها.

عرض الفاتورة في صف يفتح الفاتورة الخاصة بتلك الدفعة — وهي المستند الذي يجب إرساله إلى من يتولى مصروفاتك.

يحمل كل صف أيضًا معرّف الدفع. إذا تواصلت معنا يومًا بشأن رسوم محددة، فذلك هو أهم شيء يمكن تضمينه.

تصدير سجل مدفوعاتك

تصدير يخرج السجل بالكامل كملف، وهو أسهل من نسخ الصفوف في نهاية الربع.

تُظهر صفحة الفواتير أيضًا رصيدك الحالي، وإجمالي الأرصدة والخصومات، والمعاملات الأخيرة — وهو مفيد عندما لا تبدو الرسوم كما توقعت.

إضافة بطاقة أو تغييرها

طرق الدفع، في الصفحة نفسها، هو المكان الذي توجد فيه البطاقات. أضف بطاقة جديدة هناك، وأزل البطاقة التي لم تعد تستخدمها.

افعل ذلك قبل أن تنتهي صلاحية البطاقة التي تستبدلها. إن فشل التجديد يعلّق الوصول حتى تتم معالجة الأمر، وإصلاحه بعد ذلك يستغرق وقتًا أطول من تغييره مسبقًا.

تُدار تفاصيل البطاقة بواسطة مزود الدفع بدلًا من أن يخزنها Orsola، ولهذا السبب تعيد إدخالها بدلًا من تعديل بطاقة محفوظة في مكانها.

اختر البطاقة المستخدمة

إذا كان لديك أكثر من بطاقة، فعيّن البطاقة التي تريد استخدامها للتجديدات وإعادة الشحن. تستخدمها عمليات إعادة الشحن التلقائية أيضًا، لذا يجب أن تكون بطاقة ستظل تعمل دون مراقبة.

إذا بدت الرسوم غير صحيحة

تحقق من سجل المدفوعات أولًا — فالرسوم التي فاجأتك غالبًا ما تكون إعادة شحن تلقائية أعددتها سابقًا، وتظهر على أنها شراء رصيد بدلًا من دفعة اشتراك.

إذا كانت لا تزال تبدو غير صحيحة، تواصل معنا مع معرّف الدفع، التاريخ والمبلغ، واختر الفواتير الموضوع حتى يصل إلى الأشخاص المناسبين.

إلى أين تذهب بعد ذلك

فشل الدفع أو تم رفض البطاقة؟ إذا لم تتم عملية الدفع.