أغلق حسابك

هكذا تحذف حسابك في Orsola والبيانات الموجودة فيه — من تطبيق Orsola، أو على www.orsola.ai، أو بأن تطلب منا ذلك إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول. Orsola من إنتاج Shuark Inc.

قبل أن تفعل ذلك

• صدّر بياناتك أولًا إذا كنت تريد أيًّا منها. بعد ذلك لن تكون متاحة — انظر تنزيل نسخة من بياناتك.
• صدّر التغذية على حدة إن كنت قد استخدمتها. فهي ليست ضمن تصدير الحساب ولها تصديرها الخاص، في تبويب الإعدادات الخاص بها — إعداداتك، وبيانات التغذية الخاصة بك.
• إلغاء خطة لا يعني إغلاق حساب. إذا كنت تريد فقط التوقف عن الدفع، تغيير خطتك أو إيقافها مؤقتًا أو إلغاؤها يفعل ذلك ويترك كل شيء كما هو.
• إذا كانت لديك خطة، ألغِها أولًا — واختر إلغاءها الآن. لا يمكن جدولة الحذف ما دامت هناك خطة نشطة، والخطة المضبوطة لتنتهي في نهاية فترة الفوترة تبقى نشطة حتى ذلك التاريخ.
• أخرج أي شيء تحتاجه من الحسابات المتصلة. الملفات التي حفظتها Orsola في Drive الخاص بك ستبقى في Drive الخاص بك، لكن أي شيء موجود فقط داخل Orsola سيذهب.

أغلقه

في تطبيق Orsola أو على www.orsola.ai، افتح الإعدادات. تحت منطقة الخطر، اختر Delete Account. ستُمرَّر عبر عدة خطوات عمدًا:

1. تحذير يصف ما سيحدث.
2. الشروط لمراجعتها وقبولها.
3. تأكيد لقرارك.
4. رمز التحقق بخطوتين الخاص بك، إذا كان مفعّلًا.

في النهاية، يكون حسابك مجدولًا للحذف خلال 30 يومًا — وليس محذوفًا عندها مباشرة.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول

جرّب أولًا لا يمكنك تسجيل الدخول؟ — تُحل معظم مشكلات تسجيل الدخول هناك في دقائق.

إذا ظللت غير قادر على الدخول، فأرسل إلينا رسالة عبر نموذج التواصل، الذي يعمل دون تسجيل الدخول. اكتب من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب واذكر أنك تريد حذفه. بعد أن نتأكد من أنه حسابك، نجدول الحذف، بفترة السماح نفسها البالغة 30 يومًا وبالنتيجة نفسها الموضحة أدناه.

فترة السماح البالغة 30 يومًا

لا شيء يكون غير قابل للإلغاء لمدة 30 يومًا. خلال تلك الفترة يمكنك إلغاء الحذف والمتابعة كما كان من قبل، ونرسل إليك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل 21 و14 و7 أيام من التاريخ حتى لا يمر دون أن يُلاحظ.

يوجد ذلك للسبب الواضح: إغلاق حساب هو قرار يتخذه الناس أحيانًا في ساعة سيئة، و«دائم» يعني دائم.

لإيقافه، سجّل الدخول خلال تلك الأيام الثلاثين وألغِ الحذف.

ما يحدث فورًا

بعضه لا ينتظر 30 يومًا. في اللحظة التي تؤكد فيها، يتم تسجيل خروجك من كل مكان: كل جلسة، وكل جهاز موثوق، وسجل تسجيل الدخول الخاص بك يختفي فورًا.

ويشمل ذلك أي رابط لتصدير البيانات تم إرساله إليك، وهو السبب العملي وراء أن النصيحة أعلاه هي التصدير أولًا والإغلاق بعد ذلك، وليس العكس.

ما الذي يُزال بعد 30 يومًا، وما الذي يُحتفظ به

إن القول بأنه يُجعل مجهول الهوية بدلًا من حذفه هو الوصف الصادق لمعظم ذلك.ما يعرّف بك يُدمَّر؛ وتبقى بعض الصفوف مع عدم وجود شيء فيها يشير إلى شخص. وهذا ما يجعله غير قابل للعكس — فلا يبقى سجل يمكن استرجاعك منه.

الصف الأخير ليس ثغرة أيضًا. تُلزم الشركات بالاحتفاظ بسجلات الأموال المستلمة لمدة تحددها القوانين، ولا ينتهي ذلك الالتزام لأن العميل يغادر. تُحتفظ بهذه السجلات لذلك الغرض فقط ولا شيء غيره؛ أما المحادثات والبيانات الشخصية التي كانت بجانبها فقد اختفت.

بعد 30 يومًا لا يمكن التراجع عن هذا، لا منك ولا منا. البدء من جديد يعني حسابًا جديدًا، دون نقل أي شيء.

احذف بعض بياناتك واحتفظ بالحساب

لا تحتاج إلى إغلاق الحساب لإزالة الأشياء:

• محادثة — إعادة تسمية محادثة أو ترتيبها أو حذفها.
• تسجيل أو نصّه — تنزيل أو إعادة تسمية أو حذف تسجيل.
• الملفات والصور ومقاطع الفيديو — معرضك، حيث يمكنك حذف عدة عناصر معًا.
• كل ما في التغذية — إعداداتك، وبيانات التغذية الخاصة بك.
• ما تعلمته Orsola عنك — أخبرها في المحادثة بما يجب أن تنساه؛ انظر ما تعلمته Orsola عنك.
• حساب متصل — مراجعة أو إعادة الاتصال أو إزالة اتصال.

لأي شيء آخر تريد إزالته، أرسل إلينا رسالة عبر نموذج التواصل. نحذفه خلال 30 يومًا من طلبك، وهي المدة التي تحددها سياسة الخصوصية لدينا لكل عملية حذف.

إلى أين تذهب بعد ذلك

إذا كنت تغلق الحساب لأن شيئًا ما سار على نحو خاطئ، فنحن حقًا نفضّل أن نسمع عنه — تحدث إلى شخص أولًا. كثير مما يدفع الناس إلى هذه الصفحة يتبين أنه قابل للإصلاح.