تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها

إعادة تعيينه عندما لا تتمكن من الدخول

1. في صفحة تسجيل الدخول، اختر هل نسيت كلمة المرور؟.
2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وأرسل الطلب.
3. افتح الرابط في البريد الإلكتروني واختر كلمة مرور جديدة.

ثلاثة أشياء عن ذلك الرابط: يستمر ساعة واحدة، ويعمل مرة واحدة، وطلب واحد جديد يلغي فورًا السابق. إذا طلبت مرتين ثم نقرت على البريد الإلكتروني الأقدم، فلن يعمل — استخدم الأحدث.

يمكنك طلب إعادة تعيين خمس مرات في الساعة لنفس العنوان.

تحتاج كلمة المرور الجديدة إلى ما لا يقل عن 8 أحرف، مع حرف كبير، وحرف صغير، ورقم، ورمز مثل ! أو @.

غيّره بينما أنت مسجّل الدخول

1. افتح الملف الشخصي.
2. افتح الأمان قسم واختر تغيير كلمة المرور.
3. أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين — كلمة المرور الجديدة و تأكيد كلمة المرور الجديدة.
4. إذا كان التحقق بخطوتين مفعّلًا لديك، فأدخل رمزك المكوّن من ستة أرقام — أو رمزًا احتياطيًا — لتأكيد أنك أنت.
5. حفظ.

الحساب الذي تم إنشاؤه باستخدام Google أو Microsoft أو Apple ليس لديه كلمة مرور Orsola. قسم تغيير كلمة المرور لا يظهر إطلاقًا في تلك الحسابات، لذا إذا لم تتمكن من العثور عليه في الملف الشخصي، فذلك هو السبب وليس لأن هناك شيئًا معطّلًا. أنت تدير تلك الكلمة مع المزوّد.

إذا لم يصل بريد إعادة التعيين

فالرسالة على الشاشة تكون دائمًا "إذا كان هناك حساب بهذا البريد الإلكتروني، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور" — وهي الكلمات نفسها سواء كان لذلك العنوان حساب أم لا. ذلك مقصود، حتى لا يتمكن أحد من استخدام النموذج لمعرفة من لديه حساب Orsola، لكنه يعني أيضًا أن الشاشة لا تستطيع أن تخبرك بما الذي حدث خطأ. اتبع هذه الخطوات:

• تحقق من البريد غير المرغوب فيه أو المهمل. السبب الأكثر شيوعًا، ويستحق القيام به قبل أي شيء آخر.
• تحقق من العنوان. خطأ مطبعي، أو عنوان مختلف عن الذي سجلت به، ينتج الرسالة المطمئنة نفسها تمامًا ولا يصل أي بريد.
• تحقق من أنك أكدت بريدك الإلكتروني عند التسجيل. الحساب الذي لم يتم تأكيده أبدًا لا يمكنه إعادة تعيين كلمة مروره، وهذه هي الحالة التي تكون فيها الرسالة الأكثر تضليلًا. استخدم إعادة إرسال رسالة التحقق عبر البريد الإلكتروني في صفحة تسجيل الدخول، أكد الحساب، ثم أعد التعيين.
• تحقق من أنك لم تسجل باستخدام Google أو Microsoft أو Apple. تلك الحسابات ليس لديها كلمة مرور، لذلك لا يتم إرسال أي بريد إلكتروني لإعادة التعيين.
• انتظر بضع دقائق قبل الطلب مرة أخرى، وتذكر أن خمسة في الساعة هو الحد.

إلى أين تذهب بعد ذلك

إذا كنت لا تزال ممنوعًا من الدخول بعد كل ذلك، لا يمكنك تسجيل الدخول؟ يغطي الأسباب التي لا تتعلق بكلمة المرور على الإطلاق.