Vérifiez votre numéro de téléphone
Confirmez le numéro que vous avez déjà, et quoi faire lorsque le code n’arrive pas.
Pourquoi vous voudriez
Confirmer votre propre numéro de mobile nous indique où vous joindre, et c’est requis avant qu’Orsola ne vous donne son propre numéro de téléphone — voir obtenir votre propre numéro de téléphone Orsola.
C’est votre numéro existant que vous confirmez ici, pas un nouveau.
Le confirmer
- Ouvrez votre Profil et saisissez votre numéro de téléphone, avec l’indicatif du pays.
- Demandez un code. Un à six chiffres code arrive par SMS.
- Saisissez-le avant qu’il n’expire.
Les limites, pour que rien ne vous surprenne :
| Limite | Valeur |
|---|---|
| Longueur du code | 6 chiffres |
| Durée de validité | 10 minutes |
| Tentatives par code | 3 |
| Codes par jour | 5 |
| Attente entre les demandes | 15 minutes |
L’attente de quinze minutes est celle qui prend les gens au dépourvu. Redemander immédiatement ne fonctionne pas, il vaut donc la peine de laisser au premier code quelques minutes avant de décider qu’il est perdu.
Si le code n’arrive pas
- Vérifiez le numéro, y compris l’indicatif du pays. Un indicatif de pays manquant ou incorrect envoie le SMS ailleurs complètement, et tout à l’écran semble normal.
- Attendez deux ou trois minutes. La livraison des SMS n’est pas instantanée, et redemander réinitialise votre attente au lieu de l’accélérer.
- Vérifiez que vous avez du signal. Les SMS n’arrivent pas via le wi-fi seul sur la plupart des réseaux.
- Vérifiez que votre téléphone ne le filtre pas. Les messages provenant d'expéditeurs inconnus sont parfois masqués dans une liste séparée.
- Essayez encore une fois après quinze minutes. Vous recevez cinq codes par jour ; après cela, vous attendez jusqu'à demain.
Si le code arrive mais est refusé, vérifiez que vous saisissez le plus récent — un code plus ancien provenant d'une demande antérieure ne fonctionnera pas, et chaque code ne vous donne que trois tentatives.
Où aller ensuite
Si plusieurs codes n'arrivent jamais et que le numéro est certainement correct, contactez-nous avec le numéro en entier, y compris l'indicatif du pays, et approximativement quand vous avez essayé.