Téléchargez une copie de vos données
Demandez un export de votre compte et de vos conversations, et ouvrez-le avant qu’il n’expire.
Demander l’export
- Ouvrir Paramètres et trouver Exporter vos données.
- Choisir Exporter les données.
- Lisez la confirmation — elle indique ce qui est inclus et combien de temps le lien dure — et confirmez.
Ce n’est pas instantané. Le traitement prend un certain temps, et vous êtes notifié lorsqu’il est prêt plutôt que d’avoir à le surveiller.
Ce qui arrive, et où
Un fichier zip, envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Pas téléchargé dans le navigateur — vérifiez la boîte de réception de l’adresse sur votre profil, ainsi que son dossier spam.
À l’intérieur se trouvent quatre fichiers, et c’est tout :
| Fichier | Ce qu’il contient |
|---|---|
conversations.json | Chaque conversation et chaque message qu’elle contient |
attributes.json | Ce qu’Orsola a appris et retenu à votre sujet |
tasks.json | Vos rappels et tâches planifiées |
consents.json | Quels termes et politiques vous avez acceptés, et quand |
Ce que l’export ne contient pas
À lire avant de vous y fier, car le compte contient plus que ce que l’export renvoie :
- Fichiers. Ni ceux que vous avez joints ni ceux qu’Orsola a créés pour vous. Téléchargez séparément tout ce que vous voulez depuis votre galerie.
- Les enregistrements de réunion, leur audio et leurs transcriptions.
- Les appels téléphoniques, leurs enregistrements et résumés, et vos textes.
- Les dépenses et les budgets.
- Tout ce qui est dans Nutrition — repas, poids, eau et vos aliments. La nutrition est tenue à part du reste de vos données et possède son propre export, dans son propre onglet Paramètres. Vos paramètres, et vos données de nutrition s’en occupe.
- Vos comptes connectés, et tout ce qu’ils contiennent — ces données n’ont jamais appartenu à Orsola pour être exportées.
- Les factures et les paiements. Ceux-ci se trouvent sur votre Facturation page.
Il s’agit d’un export de ce que vous avez dit à Orsola et de ce qu’elle a retenu, plutôt que d’une archive de tout ce avec quoi le compte a interagi.
Si cette adresse n’est plus à jour, corrigez-la sur votre Profil avant de demander l’export, sinon il ira à un endroit auquel vous ne pouvez pas accéder.
Le lien expire après 24 heures
Le lien de téléchargement cesse de fonctionner 24 heures après que vous l’avez reçu. C’est volontaire — c’est un lien vers tout ce que vous avez dit à Orsola, et un lien permanent dans une boîte de réception est un risque.
Donc : demandez-le lorsque vous êtes prêt à le télécharger, pas un vendredi soir. S’il expire, demandez-en un autre ; il n’y a aucune pénalité au-delà de l’attente d’un nouveau traitement.
Demander un nouvel export invalide tout lien précédent. Un ancien e-mail ne fonctionnera pas une fois que vous aurez redemandé — utilisez le plus récent.
S’il n’arrive pas
- Vérifiez les spams ou les indésirables, et vérifiez que l’adresse sur votre profil est bien celle que vous consultez.
- Laissez-lui plus de temps. Un long historique prend plus de temps, et la notification arrive lorsqu’il est réellement prêt.
- Vérifiez que vous avez confirmé. La boîte de dialogue nécessite une confirmation ; la fermer annule la demande.
Rangez le fichier quelque part de sûr une fois que vous l’avez. Il contient vos conversations, et il n’est plus protégé par votre mot de passe Orsola une fois qu’il est sur votre machine.
Où aller ensuite
Si vous exportez parce que vous partez, faites-le avant de fermer votre compte — après, ce n’est pas disponible.