Facturas, recibos y métodos de pago

Encuentra una factura o recibo

Abre Facturación y ve a Historial de pagos. Cada pago aparece con su fecha, descripción, importe, plan y estado.

Ver factura en una fila abre la factura de ese pago — ese es el documento que debes enviar a quien gestione tus gastos.

Cada fila también incluye un ID de pago. Si alguna vez nos contactas sobre un cargo específico, eso es lo más útil que puedes incluir.

Exporta tu historial de pagos

Exportar saca todo el historial como un archivo, lo cual es más fácil que copiar filas al final de un trimestre.

Tu página de Facturación también muestra tu saldo actual, créditos y débitos totales, y transacciones recientes — útil cuando un cargo no parece lo que esperabas.

Agregar o cambiar una tarjeta

Métodos de pago, en la misma página, es donde están las tarjetas. Agrega una nueva allí y elimina una que ya no uses.

Hazlo antes de que expire la tarjeta que estás reemplazando. Un renovado que falla suspende el acceso hasta que se resuelva, y arreglarlo después lleva más tiempo que cambiarlo con antelación.

Los datos de la tarjeta son gestionados por el proveedor de pagos en lugar de ser almacenados por Orsola, por eso los vuelves a introducir en lugar de editar una tarjeta guardada en su sitio.

Elige qué tarjeta se usa

Si tienes más de una, establece la que quieres que se use para renovaciones y recargas. Las recargas automáticas también la usan, así que necesita ser una tarjeta que siga funcionando sin supervisión.

Si un cargo parece incorrecto

Comprueba Historial de pagos primero — un cargo que te sorprendió suele ser una recarga automática que configuraste antes, que aparece como una compra de créditos en lugar de un pago de suscripción.

Si sigue pareciendo incorrecto, ponte en contacto con el ID de pago, la fecha y el importe, y elige el Facturación tema para que llegue a las personas adecuadas.

A dónde ir después

¿Falló el pago o se rechazó la tarjeta? si un pago no se realizó.