Cambiar, pausar o cancelar tu plan

Mover a un plan superior

Abrir Suscripción, elige el plan que quieres y confirma. Tiene efecto de inmediato, junto con todo lo que ese plan desbloquea.

Mover a un plan superior es la respuesta correcta cuando sigues quedándote sin créditos a mitad de mes. Si es un mes inusual en lugar de un patrón, un paquete de créditos es más barato y no te compromete a nada.

Mover a un plan inferior

Elige el plan inferior en la misma página. A diferencia de mover a un plan superior, esto se programa en lugar de ser inmediato: mantienes tu plan actual y todo lo que incluye hasta el final del ciclo que has pagado, y el cambio ocurre en la renovación.

No se pierde nada mientras tanto, y puedes cambiar de opinión antes de que llegue la fecha.

Cancelar al final del período

Esta es la opción que debes elegir salvo que tengas un motivo para no hacerlo.

• Mantienes el acceso completo hasta la fecha en que termina tu período actual.
• La renovación automática se desactiva y la facturación se detiene después de este ciclo.
• Puedes reanudar en cualquier momento antes de esa fecha y continuar como si nada hubiera pasado.

Ya has pagado por el período, así que terminarlo antes no devuelve nada — no hay reembolso por la parte no utilizada.

Cancelar de inmediato — y lo que pierdes

La opción inmediata termina todo de una vez, y conviene tener claro el coste:

• El acceso termina inmediatamente, no al final del período que has pagado.
• Se pierden los créditos restantes del plan. Tu asignación mensual se anula, no se reembolsa ni se transfiere a ningún sitio.
• No se puede deshacer. Reanudar no estará disponible después — tendrías que elegir un plan y empezar de nuevo.

Los créditos que compraste como paquetes no forman parte de eso. Son un fondo separado y sobreviven a la cancelación.

A menos que necesites específicamente que la facturación se detenga en este momento, cancelar al final del período te da el mismo resultado y conserva lo que ya has pagado.

Empezar de nuevo después de cancelar

Si cancelaste al final del período y la fecha no ha llegado, abre Suscripción y reanuda — no hace falta nada más.

Si la fecha ha pasado, o cancelaste inmediatamente, elige un plan y suscríbete de nuevo. Tu cuenta, conversaciones, archivos y cuentas conectadas siguen ahí; una cancelación termina una suscripción, no cierra una cuenta.

Mientras tanto, bajas a los límites del plan Free, así que cualquier cosa que necesite un plan de pago — agentes personalizados, un número de teléfono — se detiene hasta que te suscribas de nuevo.

Hablar con Orsola en voz alta está en todos los planes, así que no es uno de ellos. Sin embargo, sí necesita una suscripción activa y algunos créditos, por eso se detiene durante el intervalo después de una cancelación inmediata y vuelve en el momento en que te suscribes de nuevo.

A dónde ir después

Los planes, y qué incluye cada uno si estás decidiendo a dónde cambiarte, y ¿por qué no puedo enviar un mensaje? si algo ya está bloqueado.