المكالمات، والرسائل النصية، والتنبيهات

ماذا يحدث عندما يتصل أحدهم

يرد Orsola ويقول من هو، في جملة افتتاحية قصيرة واحدة — شيء قريب من: "مرحبًا، أنا Orsola، المساعد الذكي لـ [your name]. فقط لتعلم أن هذه المكالمة مسجلة لمتابعة [your name]. كيف يمكنني مساعدتك؟"

يقول إنه مساعد وإن المكالمة مسجلة، في كل مرة، قبل أي محادثة حقيقية. إذا لم يكن المتصل راغبًا في أن تُسجل المكالمة، يعتذر Orsola، ويشرح أن المكالمة لا يمكن أن تستمر على هذا الأساس، ويعرض رسالة نصية أو معاودة الاتصال بدلًا من ذلك، ثم ينهيها.

من هناك يتعرف على من يتصل وما الذي يريده، ويفعل واحدًا من ثلاثة أشياء: يجيب عن سؤال يعرف إجابته فعلًا، أو يأخذ رسالة، أو يرتب لمعاودة الاتصال. قبل إنهاء المكالمة يؤكد اسم المتصل، ورقمًا للرد عليه إذا لزم الأمر، وملخصًا من سطر واحد لما كان يريده.

يمكنك أن تتولى الأمر في أي وقت. أثناء تشغيل مكالمة سترى Orsola في مكالمة، وTake Call يتولى الأمر منك.

ما لن يقوله للمتصل

المتصل غريب، وOrsola يتعامل معه على هذا الأساس:

• لا يكشف بريدك الإلكتروني، أو ملفاتك، أو حساباتك، أو ما في تقويمك.
• لا يستطيع المتصل تغيير أي شيء — لا تقويمك، ولا بريدك، ولا ملفاتك، ولا حسابك. يمكنه أن يطلب؛ والقرار يعود إليك.
• لا يخترع حقائق عنك أو عن عملك. إذا لم يكن يعرف، فإنه يأخذ الرسالة.

الحجز هو المكان الوحيد الذي يمكنه أن يتصرف فيه، وفقط إذا كنت قد فعّلت ذلك. وحتى عندئذٍ لن يصف موعدًا بأنه محجوز ما لم تتم عملية الحجز فعلًا.

اطلب من Orsola إجراء مكالمة

ويعمل الأمر بالعكس أيضًا. اطلب، وOrsola يتصل بشخص ما نيابةً عنك:

"اتصل بالورشة على +44 20 7946 0123 واسأل ما إذا كانت سيارتي جاهزة للاستلام."

يحتاج إلى شيئين قبل أن يتصل: الرقم، بصيغة دولية كاملة، وما الغرض من المكالمة. إذا طلبت منه "الاتصال بالورشة" من دون رقم، فسيعود ليطلب رقمًا بدلًا من أن يخمّن.

لا يتصل مباشرة. يظهر أولًا شريط في التطبيق، يوضح الرقم الذي على وشك الاتصال به وما الغرض من المكالمة، مع Confirm وCancel. لا يتم الاتصال بأي شيء حتى تؤكد، ولا تنتهي صلاحية الشريط الذي تتجاهله ببساطة. عندما تنتهي المكالمة، تخبرك Orsola بما نتج عنها.

ذلك التحقق هو إعداد وليس شيئًا تقرره Orsola في اللحظة، وهو مفعّل افتراضيًا. يمكنك إيقافه في إعدادات Phone Agent إذا كنت تفضّل أن يتم الاتصال بتعليمات بسيطة فورًا — ومن الجدير بالمعرفة أن المكالمة تستهلك رصيدًا من لحظة اتصالها.

إنه يتحدث نيابةً عنك، وليس بلسانك أبدًا. إنه يعرّف عن نفسه بوصفه مساعدك، تمامًا كما يفعل في المكالمات الواردة. إنه لا يتظاهر بأنه أنت، ولن يوافق على أي شيء نيابةً عنك لم تطلب منه الموافقة عليه.

تحتاج المكالمات الصادرة إلى رقم خاص بك، لذا Max، وتكلف رصيدًا مثل أي مكالمة أخرى.

قراءة الرسائل النصية وإرسالها

تصل الرسائل النصية إلى رقمك تحت SMS في Phone agent، حيث يمكنك قراءتها والرد عليها. Calls هي علامة التبويب المجاورة لها، وتحتوي على سجل المكالمات.

إرسال رسالة نصية يكلف رصيدًا مثل أي شيء آخر. مع رصيد فارغ، سيتم إبلاغك بذلك بدلًا من أن تفشل الرسالة بصمت.

ملخصات المكالمات

بعد انتهاء المكالمة، تكتب Orsola ملخصًا لها — من اتصل، وما الذي أراده، وأي شيء طلبه. يصل ذلك بالطريقة التي يصل بها العمل المجدول: يظهر في Orsola، ويخبرك الجرس.

تُنتَج الملخصات بعد انتهاء المكالمة، وليس أثناءها، لذا امنحها لحظة قبل أن تفترض أن أحدها مفقود.

أن تُبلَّغ عندما يكون شيء ما عاجلًا

يمكن لمعظم المكالمات أن تنتظر حتى تنظر إليها. بعضُها لا يمكن، وOrsola ترفع تلك بشكل منفصل بدلًا من تركها في قائمة.

تُعلِّم المكالمة على أنها عاجلة لأسباب محدودة: حالة طارئة، أو مسألة قانونية أو مالية عالية المخاطر، أو حالة طارئة عائلية، أو أن يطلب المتصل صراحةً شخصًا حقيقيًا. عندما تفعل ذلك، فإنها تعطي سببًا بلغة واضحة يمكنك التصرف بناءً عليه بدلًا من مجرد وسم، ويمكنك تجاهل التنبيه بمجرد أن تتعامل معه.

محددة عمدًا وبشكل ضيق، حتى يعني التنبيه العاجل شيئًا. كون المتصل غير صبور ليس أمرًا عاجلًا؛ أما قول المتصل إن حادثًا قد وقع فهو كذلك.

التنبيهات العاجلة هي من الأشياء القليلة التي يمكن أن تصل إلى هاتفك كإشعار فوري — انظر choose what you get notified about.

إلى أين تذهب بعد ذلك

من يمكنه رؤية محادثاتك وملفاتك وتسجيلاتك يغطي مكان وجود تسجيلات المكالمات والملخصات إلى جانب بقية بياناتك.