Factures, reçus et méthodes de paiement

Trouver une facture ou un reçu

Ouvrez Facturation et allez à Historique des paiements. Chaque paiement est सूची avec sa date, sa description, son montant, son plan et son statut.

Voir la facture sur une ligne ouvre la facture de ce paiement — c’est le document à envoyer à la personne qui gère vos dépenses.

Chaque ligne comporte aussi un ID de paiement. Si vous nous contactez un jour au sujet d’un débit spécifique, c’est l’élément le plus utile à inclure.

Exporter votre historique des paiements

Exporter extrait tout l’historique dans un fichier, ce qui est plus simple que de copier les lignes à la fin d’un trimestre.

Votre page Facturation affiche également votre solde actuel, le total des crédits et des débits, ainsi que les transactions récentes — utile lorsqu’un débit ne ressemble pas à ce que vous attendiez.

Ajouter ou modifier une carte

Moyens de paiement, sur la même page, est l’endroit où se trouvent les cartes. Ajoutez-en une nouvelle là, et supprimez celle que vous n’utilisez plus.

Faites-le avant que la carte que vous remplacez n’expire. Un renouvellement qui échoue suspend l’accès jusqu’à ce que le problème soit résolu, et le corriger après coup prend plus de temps que de le changer à l’avance.

Les détails de la carte sont gérés par le fournisseur de paiement plutôt que stockés par Orsola, c’est pourquoi vous les ressaisissez au lieu de modifier une carte enregistrée sur place.

Choisir quelle carte est utilisée

Si vous en avez plus d’une, définissez celle que vous voulez utiliser pour les renouvellements et les recharges. Les recharges automatiques l’utilisent aussi, donc elle doit être une carte qui fonctionnera encore sans surveillance.

Si un débit semble incorrect

Vérifiez Historique des paiements d’abord — un débit qui vous a surpris est souvent une recharge automatique que vous avez configurée plus tôt, qui apparaît comme un achat de crédits plutôt que comme un paiement d’abonnement.

Si cela semble toujours incorrect, contactez-nous avec le ID de paiement, la date et le montant, et choisissez le Facturation sujet afin qu’il atteigne les bonnes personnes.

Où aller ensuite

Paiement échoué ou carte refusée ? si un paiement n’est pas passé.