Modifier, suspendre ou annuler votre abonnement

Passer à un plan supérieur

Ouvrir Abonnement, choisissez le plan que vous voulez, et confirmez. Cela prend effet immédiatement, ainsi que tout ce que ce plan débloque.

Passer à un plan supérieur est la bonne réponse lorsque vous manquez régulièrement de crédits en milieu de mois. S’il s’agit d’un mois inhabituel plutôt que d’une tendance, un pack de crédits est moins cher et ne vous engage à rien.

Passer à un plan inférieur

Choisissez le plan inférieur sur la même page. Contrairement au passage à un plan supérieur, cela est programmé plutôt qu’immédiat: vous conservez votre plan actuel et tout ce qu’il inclut jusqu’à la fin du cycle que vous avez payé, et le changement a lieu au renouvellement.

Rien n’est perdu entre-temps, et vous pouvez changer d’avis avant que la date n’arrive.

Annuler à la fin de la période

C’est celle à choisir sauf si vous avez une raison de ne pas le faire.

• Vous conservez l’accès complet jusqu’à la date de fin de votre période actuelle.
• Le renouvellement automatique est désactivé et la facturation s’arrête après ce cycle.
• Vous pouvez reprendre à tout moment avant cette date et continuer comme si rien ne s’était passé.

Vous avez déjà payé pour la période, donc y mettre fin plus tôt ne donne rien en retour — il n’y a pas de remboursement pour la partie non utilisée.

Annuler immédiatement — et ce à quoi vous renoncez

L’option immédiate met tout fin d’un coup, et il vaut la peine d’être clair sur le coût :

• L’accès prend fin immédiatement, et non à la fin de la période que vous avez payée.
• Tous les crédits restants du plan sont perdus. Votre allocation mensuelle est annulée, non remboursée et non reportée ailleurs.
• Cela ne peut pas être annulé. Reprendre n’est pas disponible ensuite — vous choisiriez un plan et recommenceriez.

Les crédits que vous avez achetés sous forme de packs n’en font pas partie. Ils constituent une réserve séparée et survivent à l’annulation.

Sauf si vous avez spécifiquement besoin que la facturation s’arrête sur-le-champ, annuler à la fin de la période vous donne le même résultat et conserve ce que vous avez déjà payé.

Recommencer après une annulation

Si vous avez annulé à la fin de la période et que la date n’est pas encore arrivée, ouvrez Abonnement et reprenez — rien d’autre n’est nécessaire.

Si la date est passée, ou si vous avez annulé immédiatement, choisissez un plan et souscrivez à nouveau. Votre compte, vos conversations, vos fichiers et vos comptes connectés sont toujours là ; une annulation met fin à un abonnement, elle ne ferme pas un compte.

Vous passez entre-temps aux limites du plan Free, donc tout ce qui nécessite un plan payant — agents personnalisés, numéro de téléphone — s’arrête jusqu’à ce que vous souscriviez à nouveau.

Parler à Orsola à voix haute est inclus dans tous les plans, donc ce n’en fait pas partie. Cela nécessite toutefois un abonnement actif et quelques crédits, c’est pourquoi cela s’arrête pendant l’intervalle après une résiliation immédiate et reprend dès que vous vous réabonnez.

Où aller ensuite

Les plans, et ce que chacun inclut si vous décidez vers quoi vous déplacer, et pourquoi ne puis-je pas envoyer un message ? si quelque chose est déjà bloqué.